第3回養成セミナー【後編】ヒゲとり

きたかんリポータきのっちです。第3回北の観光リーダー養成セミナー続編です。

時間厳守を、このセミナーではモットーとしています。ある時は、プロジェクタに時間がデジタルに逆算されていくさまが大写しとなり、またある時は、益山講師の「残り時間、あと10分です」「あと30秒ー」と、容赦のない追い込みがあり、受講生が焦るさまは、傍目で見ていてなかなか愉快です（S）。

模造紙への書き作業を止めて、休憩もなくひきつづき発表アワーです。昼食を取らずに議論や書き作業にあてた人もいますが、「各グループ＆各自が、おのれを管理する」のがお約束。「時間管理は大事なことだ～」と、発表の合間にとっておいたお弁当を食べつつ、受講生は空腹をもってグループワークのカナメを知るわけです。

お題によりA-Fまで、6つのグループが持ち時間7分、質疑3分の時間で、各自の「湯の川」および函館～渡島の2つの半島部（松前とか椴法華：とどほっけ とか）という広域圏を使った、ツアー企画を発表しました。

・女性や修学旅行生
・フランス人の親日家
・「80后」と呼ばれる中国の80年代生まれ世代
・団塊世代の夫婦　（順不同）
などなど商品造成の際には、具体的なセグメントを対象顧客としています。

【写真-1】プレゼンアワー　（正座してる人は、時間管理の役）
※“お仕置き”みたいにみえますか

【写真-】益山講師からの鋭い質問（ほんとに鋭い点をついてきます）

受講生は、このプレゼンアワーのために、あらかじめ「マズいプレゼン」について益山講師からうまく感じるコツを伝授されています。それは極めてシンプルです。

「ヒゲをとりましょう」。

毛深いヒゲではなく、「え～」「あ～」「そのぉ～」という耳ざわりなあの口癖をとる。それだけで、劇的に上手に聞こえるから不思議です。また、プレゼンのベーシックな構造も習いましたが、今日の到達は「ヒゲとり」に集中したほうがよさそうです。

かくして、公平に発表順を選び、企画の発表がはじまりました。掛け合いが上手なグループや、寸劇をはさむグループなど、工夫やアドリブがあり、厳正評価とはいえ人間だもの、評価者の配点もつい緩みがちです。

結果として、やはりほぼ全てのグループで「ヒゲ」は取り切れておらず、課題として明らかとなりました。5-6名のうち発表者は多くが、2名体制でやっているところが多かったので、発表の役ではなかった人にも、おそらく、やらせたら「ヒゲぼうぼう」状態なんだろうな。非番受講生は思ったことでしょう。かく言う私も発表をさせればヒゲ、ついちゃいます。

なお本セミナーでは、グループワークでのアウトプットが、点数により評価され、公平に知らされます。そこで評価する側は、利害に関係のない講師陣や、たまたまいた野次馬（1-2期修了生）が加わることもあり、また受講生本人も評価する側となっていて、きわめてデジタルに順位が出ます。「北の観光リーダー」として修得したい目指すものがある以上、仲良し会ではありません。競わせることは、賞品は出ずともやはり面白さが増します。

プレゼンの結果発表は212点から142点の開きが出て、「カミポ：模造紙」の出来栄えでは1位239点から149点までの開きの中に、各グループが入る結果となり、全員で拍手を贈り、各自の課題が見えたであろう「湯の川企画」を終えました。

【写真-】結果発表にガッチリ握手　※あれ。優勝じゃないのに大盛り上がり

【写真-】企画ポスターをバックに記念撮影　※苦楽を共にした思い入れ？

次回の養成セミナーは、2010年11月27-28（土日）初めての道東セミナーと札幌セミナーが結集した、合同合宿＠然別湖です。それまでおよそ、ひと月。

この週末のテンションを維持して「勉強すれ☆」

「湯の川」事例 第3回養成セミナー2days

きたかんリポータきのっちです。冬の使者「ユキムシ」の姿もだいぶ少なくなり、穏やかな秋らしさの景色も最後であろう2010年10月24日（日）週末、第3回北の観光リーダー養成セミナーが、土日の2days、札幌で開催されました。

【写真-1】会場は5F キャリアバンク

このところ、北の観光リーダー事業は活動が活発化しており、
・養成セミナー「道東」開講式＆講義＠釧路市
・きたかん（修了生組織）の第2回勉強会「財務：BS/PLのみかた」「信金の仕事と観光」
など、この場にて記録し、整理しておくべきネタはたくさんあります。ですがリポータが「泥縄状態」で、後からセミナーや勉強会を追いかけるていたらくな今日この頃です。

早速、2日目午後の会場に潜入してみました。

【写真-2】グループワークをやっています。

「･･･潜入」いえ、私は初代の地元学の副講師であり、1-2期生を育てた立場なのだから「潜入」しなくてもよいのでした。熱気のただよう室内で、みな、模造紙に書き込んでいます。ちなみに、本養成セミナーでは、個々人の能力を上げることよりもむしろ、バックグラウンドの異なる複数の社会人が、グループで、合意形成し、時間内にグループのアイディアを企画書にする。という一連の流れができるようになることを目指し、その結果ではない「プロセス」を大事にしています。そんなわけで、土日のお題は「道南：湯の川温泉」です。

彼らには、ケースメソッドという、A-4で20枚ほどの手作り教科書が渡されています。これは、実際の地域や組織、人物に取材した「生きたテキスト」。いまのところ非売品です。

【写真-3】これがケースメソッド（※写真は次回用の資料）

タイトル：「イベントを契機とした温泉街の活性化について～函館市湯の川温泉の取組みを事例に～」

加えて、毎回その地域から取材した相手や、その地域をよく知る人物を呼び、受講生の質問に応じたり議論に「リアリティ」を加えています。今回は、湯の川プリンスホテルの河内常務が参加し、受講生の実現しそうで見込みのあるアイディアには目を光らせます。このように、実際に困っている道内地域の現状と、その置かれたポジションをSWOT などを使い分析します。そして湯の川の競合相手（登別・阿寒・川湯とか道内外いろいろ）と比較して、チャートに位置付けしたりと、早速習ったマーケティングの道具を活用させます。ですから「なんとなく」の感性や、これまでの経験でという、いい加減さは許されません。

【写真-4】大人のお絵かき（素案）。どんな企画ができるやら

重いミッションを課せられている割に、各グループは楽しげにやってます。「その辺り、自覚しているんでしょうか？」リポータきのっち、授業参観日の父母みたいな気持になってきました。そして、1-2期の先輩にあたるメンバーもちらほら覗きにきてよいのが、このセミナーのメリットで、数名が出入りしていました。やはり自分たちの時と比べて、セミナーがどう進化しているか、受講生がどんな感じなのか気になるんでしょうか。

ちなみにこのアウトプット先ですが、模造紙と侮ることなかれ。この養成セミナーではオトナ社会の企業や組織活動を支える「企画書」を、そのまま大きくしたものとして「模造紙」を位置付けています。パソコンでスマートに発表したりする人を「カッコイイな」と思う、あのパワーポイントの原型。こんにちのハイテクの大本として「模造紙」を重要視し、電源がなくてもみなで使える「カミポ」として活用しています。

あぁ時間はもうすぐ。3期生は、ちゃんと形にできるんでしょうか。

【後半につづく】

観光リーダー3期生「夕張地元学」を開催

きたかんリポータきのっちです。札幌は穏やかな1日でした。タバコの大幅値上げから最初の週末、外の空気はタバコより百倍おいしいはずです。男女ともタバコ吸い率の高い道民には、ぜひ「お散歩」を実践していただきたいものです。そんな散歩から、まちを新たに発見をする「視点・発想」を養う、きわめて体とサイフに優しいプログラムがあります。特に観光の現場に携わる人全てがもつべき、地域資源を発見する「よそ者」の視点への気づきを、そのプログラム「地元学」は目的の1つとしています。観光やってる人が「よそ者」の視点で地域を見て、新たな観点から表現し続けられることが、北海道の観光を面白くする最初の一歩だと思います。

北の観光リーダー養成セミナーでは、9月11日の開講式に続き、2010年10月2日（土）、3期生が夕張市でグループに分かれて「地元学」のフィールドワークを行いました。その日は夕張に泊まり、3日の日曜に、グループごとにつくり上げた「新たな夕張を売り出す計画」を発表します。しかし、なぜに「夕張」？

炭鉱がダメになって観光に転換して、それも振るわず財政が政破たんし「負債」と「夕張メロン夫妻」をかけたキャラクターを作ったりしてる、ちょっと自虐的なまちね。

そんな負の側面もあるけど、一方では夕張メロンに代表される農業もあるよね。でもやっぱり仕事がないから地域は高齢化が進行してる、あの夕張市ですよね。

･･･と思うかもしれません。しかし実際に夕張を訪れたらゴーストタウン状態なのか？確かに数は少ないものの、まちは死んでなどおらず、人々は逞しく暮らしています。私も09年5月の桜の時期に夕張を訪れて、非常に印象的な経験をしました。

そのときの風景から。

【写真-1】山の斜面に炭住が密集してた頃の模型

【写真-2】炭鉱の娯楽だった映画の手描き看板が残る

【写真-3】観光でバリバリ夕張だった時代の 名残？

そうした「破綻」とか「山奥」などハンデを逆に売りにした、旅行商品をつくる力を付けるステージとして、夕張市を候補に、昨年以前から養成セミナー事務局では準備をしてきました。そして意外と夕張は面白い地域です。NPO法人ゆうばりファンタという、映画祭の主催や地域の文化ホール施設の維持管理を行う非営利組織も生まれ、そのとなりの病院では、総合医療から地域に必要な診療所に特化して頑張っています。

土曜の日中は外を歩き、地元の人に「あれは何？」、「それは何のためにあるの？」、「これ、面白い形ですね」など、あらゆる疑問質問、感想を元に、地域を取材して回ります。この地元学を面白くする秘訣は、各グループに1人住民についてもらうこと。そして町の人は親切心からあれこれ自らガイドせず「聞かれたら教えてあげる」姿勢を一貫させる。あとは気軽に取材しながらまちあるきすれば良いわけです。持ち物もシンプル。
・地図
・メモとペン
・デジカメ
・長い時間歩く服装

住民とひとくちにいっても、自治体や農協、NPOや医療、自営業者や高齢者など、いろんな活動の主体がいて、そうした人達との交流によって「よそ者」の目をもつ3期生は、どんな発見をしてくるのでしょうか。楽しみです。詳しいレポートは、夕張入りしている、養成セミナー1-2期生、きたかん先輩メンバー達や、敷田座長、もちろん3期生からも寄せられてくるでしょう。


【CM】「地域医療でなくまちづくりのために僕は
夕張に赴任した」と公言する村上智彦医師の日々。
メルマガ「夕張希望の杜」の毎日
http://www.kinoshita-toshiyuki.net/newsletter.html
※きのっちの独断＆趣味でお薦めするHP・ブログ

きたかん「第1回合同勉強会」を開催

きたかんリポータ、きのっちです。「きたかん」とタイプすると「北韓」と出てくるのですが、私のパソコンに他意はありません。かの北の隣国も、後継者が先日明らかになり、国や組織が引き継がれようとしています。翻って、吹けば飛ぶような私たち自称・北海道の次世代観光リーダーの組織「きたかん.net＝通称：きたかん」も、養成セミナーを修了しておしまい･･･ではなく、学び続けて1-2-3期生のつながりを強化し、後に続く者を育てないといけない。いや、育てる以前に皆で集まって楽しく学ぶ中から、3期生にも少しずつ仲間入りをさしてやろうじゃないか。･･･というコンセプトのもと「6割の野望と4割の飲み会」（？）のきっかけづくりに、記念すべき「合同勉強会」が、2010年9月30日に開催されました。

【写真-1】勉強会担当の予想を超える参加者だった

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「きたかん.net」第1回合同勉強会
日時：2010年9月30日（木）18：30～20：30
場所：キャリアバンクセミナールーム
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最初に、この勉強会を提案した、2期生にゃまさんがその意図を説明。話をしがてら、初対面も多いことによるやや堅さのある場をほぐします。次に、観光業界と自治体その両方を知る、にし氏と、添乗員や通訳者などで人を旅に介在させる業務を通じ、観光に価値を生む、実務家うえ氏が講師となり、パワポによって旅行業法のイロハを簡単におさらいしました。【写真-1】

【写真-1】にし講師。彼はこのプレゼンのために旅行業法を学び直した

昨今、規制緩和によって第3種旅行業という、ちいさめの旅行業者（いわゆる旅行代理店）が設立しやすくなっています。それによって北海道の小さな地域から、町や村の魅力をギュッと詰め込んだ旅行商品を、直接顧客に売りやすくなってきています。その辺りの状況の変化も「観光圏内限定旅行業者代理業」といった新たな緩和による業者の出現や、最新の動向を紹介しました。こうした内容は養成セミナーでは扱わず、みなが必要としていながら、あまり得ることのない知識面での整理でした。ちなみに旅行業者と、旅行業者代理業って、言葉は似ていますが親子みたいな主従（？）関係が似ている双方の中にあり、さらにできる業務にも差があります。これが、Part?：「旅行業法、旅行商品の基礎知識」／講師：2期生にし＆うえ氏。

続いて、こうした旅行業法や、観光を使って地域の人や自治体、観光協会などと強力タッグを組んで、北海道の活性化を目的とする鉄道社員、かつ、きたかんメンバーである2人の講師が語りました。さらに後半はフロアとも質疑や対話を交えて、理解が深まりました。Part?：「JRさんに聞いてみよう！」／講師：1期生＝ぬまっち＆2期生＝ぐり氏

参加者からの質問や提案に出てきた話を受けた対話では、新発想あり、いろんなトリビア的なネタや豆知識が満載で、勉強会は盛況でした。さらに志願者は自主勉強会＠南3条まで移動して、噂では23名の大飲み会が行われた模様です（冒頭に「勉強6」としましたが、実は「6割の飲み会と4割の野望」･･･でしょうか）。

【おもな きたかんCAST】
・にゃまさん･･･某テレビ局営業。近く地元学で講師デビュー＠夕張
・うえさん･･･旅行は平和が一番。人柄も極めて温和な添乗員手配の実務家
・にしさん･･･旅行業資格を持つ市の職員。今回は扁桃腺炎ながら講師を買って出る
・ぬまっちさん･･･鉄道会社が地域と組んで出来る、ワクワクをさがす男
・ぐりさん･･･きたかんに不可欠な属性、汽車を走らせる、ミスターインフラ
・きのっち･･･も、旅行業資格を狙って受験勉強中。計算モノがなかなか手強い

【CM】次世代の北海道観光リーダーはあなたです。
「北の観光リーダー養成セミナー」
概要・セミナーの様子 ＝ http://www.pref.hokkaido.lg.jp/kz/kkd/kanko-manager
北海道の観光観光人材育成事業。平成20年度に始まり毎年度、半年の期間で
30名の精鋭が育つ。テンションが上がった受講生らは、その後、自主組織
「きたかん」に任意で所属して相互に高め合う「ゆるいつながり」を形成。

北の観光リーダー養成セミナー始まる【後半】

きたかんリポータきのっちです。「北の観光リーダー養成セミナー」後編です。午後は3期生の自己紹介タイムで、1分の自己紹介をを全員がやりました。なかなか1分を守り自身を語るのは、慣れないと難しいものですが、みなのスピーチの強いインパクトに驚き、大いに笑いました。（順不同：抄↓）

・人口5千人の町から来ました。私は住民の全員を知ってます（O氏）
・私は以前名古屋に居ました。名古屋との違いはモーニングセットの値段の高さ。そして、きょうこの育成セミナーの座長が男だったことに、北海道に来て二度びっくりでした（Sさん）※これは座長の「敷田麻実」女性と勘違いされる、いわゆる「アサミちゃん事件」です
・頭の固さを改善するため職場から派遣されました（町職員）
・サハリンからの添乗業務で、いま、帰ってきました（TEIのFさん）
・私はメロンを仕事で食べすぎて、アイスブレイクの共通点ゲームで「好きな果物はナイ！」と1人主張しました。が、メロンはたまに食べます（JA氏）
・汽車の遅れで開講式に遅刻しました。自社の遅れなので言いたくとも文句も言えず、黙ってました（H氏）
みな、キャラが濃いです。気さくな社交家揃いで今後が楽しみです。

スピーチに続き、養成セミナーを修了した1-2期生が参集して「セミナーの善し悪しは受けた人に語らせよ」とのシンプルな発想によって、1期・2期＆敷田座長によるトークセッションが約20分ありました。

【写真-5】同じ釜の飯を食べた仲。1-2期の修了生、大いに語る

先輩たちは得たものの大きさと、受講料の安さ、そして苦労したケースメソッドとそれによって得た仲間について熱く語りました。

午後の目玉として、第1回のケースメソッドを行い、早速グループに分かれて、ケースメソッドの鬼？と評判の益山講師が進めました。

【写真-6】人呼んで「ケースの鬼、マネジメントの権化」益山講師（でも優しい）

その時間、別室では、修了生組織である「きたかん例会」を行い、いろんな議論をしました。この1-2期、本来なら自分たちは修了したのに、3期の開講のために20人近く集まった点が凄いと思います。このセミナーを受けて観光まちづくりのプロセスを共有した、プラットフォームにいる多くの実務家と、修了後もつながりたいという、思いの表れだと感じました。この修了生組織であるきたかんは、会議を別室でやり、いろんな議論をして、よりきたかんを面白くしていくことを決めました。

【写真-7】きたかんをどう、デザインしていくかを議論した

【写真-8】受講生は、第1回のグループ発表を行い･･･

長～い1日の、机で学ぶ部分が終わり、18時に受講生と1-2期生そして講師陣が、みな一緒になって、なんと2階建てのバスでビール園へと飲みに繰り出しました。2階建てバスって、私は久々に見ました。

こうして半年間学び、飲み食いを共にするうちに親密度・連帯感が高まり、よいネットワークが形成されることでしょう。その際、中性脂肪などありがたくない数値が、一緒になって上がる可能性もありますので、注意が必要です。

北の観光リーダー養成セミナー始まる【前半】

きたかんリポータ、きのっちです。札幌はすっかり秋めいて日が短くなりました。きたかんが動き出した母体である「北の観光リーダー養成セミナー」、この3期受講生の開講式が2010年9月11日(土)ありました。会場は札幌駅徒歩3分キャリアバンク研修室です。このビルの1Fは紀伊國屋書店なので、セミナー期間中は課題に取り組む上で必要な資料も、心行くまで探せます。

【写真-1】開講式のようす

敷田座長が、巷にゴマンとある講演会、講習会、セミナーと、北の観光リーダー養成セミナーとの違いを、分かりやすく解説しました。養成セミナーの目的と背景、人材育成のプログラムが狙いや、観光まちづくりのモデル図を解説し、どの段階に受講生が仕事で関わっているのかを意識すること。そして、地域への再投資、このプロセスが現在各地のまちづくりでは、どこも弱いことを指摘しました。そして受講者各自の現場で、「再投資」の充実を目指す、そんな事業活動を自社から行う発想転換を勧める、といった講義をしました。

【写真-2】アイスブレイク

50分間、一方的に聞くだけでは、受講生のお尻が痛くなります。そこで次は体と頭を動かす「アイスブレイク」を行いました。アイスブレイクとは、初対面の人が速やかに心を溶かし打ち解ける雰囲気を作り出すワークショップ運営上の手法です。机と椅子を部屋の隅に寄せ、広めのフロアを作り、余分なものを持たず、敷田座長が出題する、「共通点でのグループづくり」や「並べ替えゲーム」をして、楽しみながら決定の早さを競いました。みな大人ですし、最初は多少なりとも恥ずかしさや戸惑う人もいがちですが、3期生は順応性が非常に高く、その模様を講師陣や1-2期の修了生、きたかんメンバーが笑顔で眺めていました。ゲーム終盤の究極の並べ替え、それは演台を起点に、セミナー会場から自宅が近い順に並ぶというもの。

【写真-3】並べ替えゲーム

【写真-4】受講生の道内分布。廊下にはみ出てます

家から近い人は徒歩10分の場所から、そして札幌の各区内、さらに市を超えて小樽やニセコなど徐々に遠くなり、遠い人は礼文島（！）から参加という分布図が、1本の線で描けました。この並べ替えをする過程を見ていても、みな積極的に声を出し、手を上げ、体全体で表現している人が多く、3期生は今後のグループワークが楽しそうなキャラクターが多くいることが分かりました。

その後、オードブル式の昼食で受講生同士が仲良くなるきっかけをつくり、各テーブルにはセミナーを前年に修了した1-2期生が数人入り、お話しながら昼食をとりました。食べながら話しをすると、早く打ち解けた雰囲気になれます。

･･･これだけやってまだ半分。後半に続く･･･"

きたかんを強くする「本の薦めっこ」

きたかんリポータきのっちです。「北の観光リーダー養成セミナー」、その3期生たちを迎える準備も着々と進んでいます。先に修了した1-2期生が新たな3期生を前に、2010年9月11日（土）の開講式にて、自分達が得たもの、さらに深めたことについて、語ります。ある人はワークショップの運営を担当し、ある人は飲み会に出る。など1-2期の各人が持続可能な形で、きたかんや養成セミナーにに関わっているのは、見ていてとても楽しい構図です。2008年（それ以前の仕込みをふくめればもっと前から）、この組織の原型が立ちあがり、這えば立て、立てば歩めのなんとやらで、広範な組織に関わる調整や支援を、影に日なたにする労を惜しまないのが、北海道庁「観光のくにづくり」セクションです。この事務機能がカナメとも言えます。きたかんメンバーが鬼のように出す情報の「交通整理」は、数ある異業種交流会やMLでのつながりの中でも、役割が難しいところです。しかしモチベーションの高い職員諸氏、講師陣が、さらに直接の担当を異動で離れた職員氏までもが、OFFの日を使ってでも「だって楽しいから」と参画してくれます。

自らが楽しい。それは観光まちづくりの原動力です。
楽しいとともに、各人がもっと賢くなることも重要です。

「きたかんメンバーは、もっと勉強すれ」とばかりに、敷田座長から「こんな本を読みました」とのお薦め情報が入ってきます。

「教育の方法」佐藤学（2010年）左右社,195p
コメント：学びの基本がわかりやすく書かれています。
　　
「病院選びの前に知るべきこと―医療崩壊から再生に向けて」
田島 知郎著 （2010年）中央公論新社,
コメント：「医療」を「観光」に置き換えても共通点があって面白いです。

このML書き込みの後に、

私も最近読んだ本として、お薦めした1冊がこちら。
ものつくり敗戦―「匠の呪縛」が日本を衰退させる
（日経プレミアシリーズ） [新書] 木村 英紀（2009）

普遍性を追求せず、暗黙知ばかり重視してきた日本の停滞を、産業革命～明治の文明開化～第二次大戦～終戦～今日とかいつまんで、日本が「理論化、システム化、普遍化に弱い」ことについて指摘しています。↑私も非常に弱いです。。
　
「これ、いいよ」を共有できる、卒業した受講生までのアフターケアも、MLだからできる。デジタルもアナログも両刀使いで、さらに忙しくなりそうな、きたかんの今日この頃でした。

【おもなきたかんCAST】
・敷田座長･･･きたかんを伝説にする野望をもつ北大教授らしくない先生
・きのっち･･･きたかんを観察する異業種交流マニア。最近わけあってひきこもり


【CM】大学って敷居が高いけど、頻繁に公開講座を開いて
市民に開かれた大学目指してます。北海道大学。観光の総合
テーマ「旅の楽しさを考える」10/28-12/2（毎木）計6回18:30～
http://www.hokudai.ac.jp/
※きのっちの独断＆趣味でお薦めするHP・ブログ"